FAQ
Annullering Vi accepterer annullering af en ordre, før produktet afsendes eller produceres. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt. Returnering (hvis relevant) Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Venligst returner ikke dit køb til producenten. Forsendelsesomkostninger (inklusive returneringer) vil blive opkrævet hos kunden højst én gang; Forbrugeren vil ikke blive opkrævet et genopfyldningsgebyr for returnering af et produkt. Refusion (hvis relevant) Når din returnering er blevet modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mailbekræftelse på modtagelsen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis din godkendelse er givet, vil din refusion blive behandlet og automatisk krediteret dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et angivet antal dage. Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Det tager ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på service@slimmyshallot.com. Annullering Vi accepterer annullering af en ordre, før produktet afsendes eller produceres. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt. Returnering (hvis relevant) Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Venligst returner ikke dit køb til producenten. Forsendelsesomkostninger (inklusive returneringer) vil blive opkrævet hos kunden højst én gang; Forbrugeren vil ikke blive opkrævet et genopfyldningsgebyr for returnering af et produkt. Refusion (hvis relevant) Når din returnering er blevet modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mailbekræftelse på modtagelsen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet og automatisk krediteret dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et angivet antal dage. Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Det tager ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på service@slimmyshallot.com. Kontakt venligst vores kundeservice på service@slimmyshallot.com for at få returadressen
aflysning
Vi accepterer annullering af en ordre, før produktet afsendes eller produceres. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Returneringer (hvis relevant)
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Venligst returner ikke dit køb til producenten. Kunder vil kun blive opkrævet for forsendelsesomkostninger (inklusive returneringer) maksimalt én gang; forbrugHvordan afgiver jeg min ordre?
Sådan afgiver du en ordre:
Fuldfør tilføjelsen af varer til din indkøbskurv. Du kan vælge, om du vil gennemgå vores bestillingsproces på vores hjemmeside eller via PayPal. Hvis du gerne vil fortsætte bestillingsprocessen på vores hjemmeside, skal du klikke på den grønne "Fortsæt til kassen"-knap i højre side af skærmen. Hvis du vil fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen. Du vil blive omdirigeret til vores kundeinformationsside. Du skal indtaste følgende: E-mailadresse Navn Adresse Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" i højre side af skærmen. Glem ikke at klikke på knappen Anvend for at få din rabat beregnet og anvendt på din ordre. Fortsæt ved at klikke på knappen "Fortsæt til forsendelsesmetode". Sørg for, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er gjort, skal du klikke på "Fortsæt til betalingsmetode". Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du har muligvis mulighed for at angive, at leverings- og faktureringsoplysningerne er de samme. Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Fuldfør ordre". Du vil blive ført til en skærm, der vil give en ordreoversigt sammen med en bekræftelse på skærmen og en anden e-mailbekræftelse. Hvis du støder på problemer under betalingsprocessen, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice ved at sende os en e-mail på service@slimmyshallot.com.
Hvad skal jeg gøre, hvis varer mangler eller er forkerte, når jeg modtager min ordre?
Hvis varer mangler eller er afsendt ved en fejl, bedes du kontakte os på service@slimmyshallot.com. Angiv venligst dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer) og forsyn os med bevis (billedfilstørrelse skal være mindre end 1 MB). Vi vil med glæde sende dig den korrekte vare igen uden ekstra omkostninger og vil ikke kræve, at du returnerer den vare, der blev sendt til dig ved en fejl! Du kan beholde den som en gave fra os.
Hvordan ved jeg, om min ordre blev sendt?
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med ordrenummer og detaljer om dit køb.
Jeg vil gerne ændre de varer, jeg har bestilt. Hvad skal jeg gøre?
En ændring af din ordre er mulig indtil kl. 23.00 (Pacific Daylight Time, -7 GMT) samme dag, som ordren afgives. Du kan kontakte os på service@slimmyshallot.com for at anmode om en ændring.
Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?
Sådan tilføjer du varer til din indkøbskurv:
Naviger til siden for den vare, du er interesseret i, og vælg dine præferencer. Når du klikker på knappen "Tilføj til kurv", bliver du omdirigeret til siden "Indvogn". Indtast mængden af den vare du ønsker at bestille i feltet "Antal" ud for varebilledet. Hvis du
aflysning
Vi accepterer annullering af en ordre, før produktet afsendes eller produceres. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Returneringer (hvis relevant)
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Venligst returner ikke dit køb til producenten. Kunder vil kun blive opkrævet for forsendelsesomkostninger (inklusive returneringer) maksimalt én gang; forbrugHvordan afgiver jeg min ordre?
Sådan afgiver du en ordre:
Fuldfør tilføjelsen af varer til din indkøbskurv. Du kan vælge, om du vil gennemgå vores bestillingsproces på vores hjemmeside eller via PayPal. Hvis du gerne vil fortsætte bestillingsprocessen på vores hjemmeside, skal du klikke på den grønne "Fortsæt til kassen"-knap i højre side af skærmen. Hvis du vil fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen. Du vil blive omdirigeret til vores kundeinformationsside. Du skal indtaste følgende: E-mailadresse Navn Adresse Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" i højre side af skærmen. Glem ikke at klikke på knappen Anvend for at få din rabat beregnet og anvendt på din ordre. Fortsæt ved at klikke på knappen "Fortsæt til forsendelsesmetode". Sørg for, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er gjort, skal du klikke på "Fortsæt til betalingsmetode". Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du har muligvis mulighed for at angive, at leverings- og faktureringsoplysningerne er de samme. Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Fuldfør ordre". Du vil blive ført til en skærm, der vil give en ordreoversigt sammen med en bekræftelse på skærmen og en anden e-mailbekræftelse. Hvis du støder på problemer under betalingsprocessen, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice ved at sende os en e-mail på service@slimmyshallot.com.
Hvad skal jeg gøre, hvis varer mangler eller er forkerte, når jeg modtager min ordre?
Hvis varer mangler eller er afsendt ved en fejl, bedes du kontakte os på service@slimmyshallot.com. Angiv venligst dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer) og forsyn os med bevis (billedfilstørrelse skal være mindre end 1 MB). Vi vil med glæde sende dig den korrekte vare igen uden ekstra omkostninger og vil ikke kræve, at du returnerer den vare, der blev sendt til dig ved en fejl! Du kan beholde den som en gave fra os.
Hvordan ved jeg, om min ordre blev sendt?
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med ordrenummer og detaljer om dit køb.
Jeg vil gerne ændre de varer, jeg har bestilt. Hvad skal jeg gøre?
En ændring af din ordre er mulig indtil kl. 23.00 (Pacific Daylight Time, -7 GMT) samme dag, som ordren afgives. Du kan kontakte os på service@slimmyshallot.com for at anmode om en ændring.
Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?
Sådan tilføjer du varer til din indkøbskurv:
Naviger til siden for den vare, du er interesseret i, og vælg dine præferencer. Når du klikker på knappen "Tilføj til kurv", bliver du omdirigeret til siden "Indvogn". Indtast mængden af den vare du ønsker at bestille i feltet "Antal" ud for varebilledet. Hvis du